Ngày nay, landing page không còn quá xa lạ đối với doanh nghiệp. Đây là một công cụ quan trọng hỗ trợ cho chiến lược Marketing dẫn dắt và thuyết phục người đọc thực hiện một mục tiêu chuyển đổi cụ thể. Khi người dùng truy cập vào trang web, bạn chỉ có vài giây để thu hút sự chú ý của họ và tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Làm landing page thường đơn giản hơn vì bạn không cần phải biết code như thế nào, nhưng làm sao để chốt được đơn hàng lại là một cuộc chiến khó nhằn của các marketer. Trong nhiều trường hợp, landing page kém đầu tư hay các lỗi cơ bản sẽ khiến khách hàng vuột mất khỏi tầm tay chỉ trong chớp mắt. Vậy các lỗi đó là gì? Xem bài viết dưới dây nhé.
Form yêu cầu quá nhiều thông tin
Thông thường, khi người dùng truy cập vào landing page của bạn, họ chỉ ở giai đoạn đầu tiên trong ‘Hành Trình Người Mua’- Nhận Thức. Điều đó có nghĩa là họ chỉ mới bắt đầu nhận ra rằng họ gặp phải một vấn đề nào đó và cần sự giúp đỡ của bạn.
Ở giai đoạn này, người dùng thường chưa hiểu rõ về thương hiệu cũng như sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Họ chỉ tìm kiếm thông tin cho những thắc mắc của họ. Cho nên, đây là thời điểm vàng để đưa ra một số ‘mồi’ nhỏ như ebook hoặc tài liệu có giá trị. Nhớ là đừng làm form điền thông tin dài dòng và phức tạp quá nhé, chỉ cần những thông tin đơn giản như họ tên, số điện thoại và email là đủ rồi.
Đánh bóng thương hiệu quá mức
Landing page của bạn nên tập trung vào vấn đề thuyết phục người dùng thay vì cho họ biết thương hiệu của bạn tuyệt vời như thế nào. Nội dung của landing nên dẫn dắt người dùng theo hướng họ sẽ nhận được lợi ích gì, nhưng phải thật khéo léo nhé.
Tự tin là không sai, nhưng tự tin quá thì không tốt. Hãy dùng ngôn từ thật rõ ràng, ngắn gọn, xúc tích – đặc biệt là call to action – để thuyết phục người dùng. Đừng nói giông dài, dùng quá nhiều tính từ vì như thế nội dung sẽ trở nên hoang mang và thiếu sự chắc chắn.
Ví dụ:
- Rất đơn giản. Hãy học cách thay đổi bản thân và trở nên tự tin hơn.
- Chúng tôi đã cố gắng rất nhiều trong việc xóa bỏ những cản trở trong hành trình gian khổ tìm kiếm sự tự tin. Hãy học cách tăng sự tự tin bằng cách đặt sự tự tin của bạn vào quy trình 8 bước dưới đây của chúng tôi.
Bạn có thấy sự khác biệt ở đâu không? Ví dụ A thể hiện sự tự tin và đáng tin cậy. Ví dụ B sử dụng quá nhiều từ hoa mỹ và gây hoang mang cho người đọc.
Calls-to-action không cụ thể
Có hàng ngàn, hàng triệu cách đặt nội dung nút CTA trên form để khiến người dùng ‘nhấp vào’, ‘đăng ký’ hoặc ‘tải về’.
Đây có vẻ là một chi tiết nhỏ, nhưng từ ngữ bạn chọn lại thật sự ảnh hưởng đến sự phản hồi của người dùng. Khi bạn dùng một nút CTA chung chung, người dùng sẽ nghĩ rằng họ sẽ không nhận được đúng giá trị họ mong muốn.
Trái lại, khi bạn dùng đúng từ ngữ, người dùng sẽ mong chờ xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Và sự mong đợi chính là phần trọng yếu trong mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Từ ngữ không rõ ràng, lờ mờ hoặc ngắn gọn, cụ thể có thể thay đổi suy nghĩ của người dùng. Vì vậy hãy chỉnh lại cho cụ thể hơn.
Ví dụ:
- Tư vấn ngay!
- Đăng ký ngay!
- Tải ngay!
Không tính toán hành trình khách hàng
Để tạo ra một landing page tối ưu và chặt chẽ, bạn cần phải xác định được người dùng đến từ đâu. Họ có thể đến từ các trang mạng xã hội? Hoặc bạn tìm ra thông qua lượt truy cập tự nhiên hoặc PPC.
Hiểu được nguồn có thể giúp bạn xác định được khách hàng đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng và sự thân thuộc của họ với thương hiệu của bạn.
Nếu landing page của bạn được xếp hạng tốt cho những từ khóa phổ biến, thì lượng lớn lượt truy cập sẽ đến từ Google hoặc một số các công cụ tìm kiếm khác. Có thể hiểu rằng người dùng chỉ tìm kiếm thông tin họ cần hoặc ngay lúc đó họ không quen thuộc với thương hiệu của bạn. Biết được điều này, bạn có thể cung cấp cho người dùng ebook với nội dung liên quan.
Thiết kế phức tạp
Khi tối ưu hóa thiết kế landing page, thiết kế theo conversion-centered là một phương án tốt giúp dẫn dắt khách hàng chỉ tập trung một hành động cụ thể mà bạn muốn.
Khi người dùng ghé trang của bạn, họ thường đọc lướt qua nội dung vì trong thế giới kỹ thuật số việc đọc hiểu và tìm tòi về nội dung câu chữ không còn là yếu tố được quan tâm hàng đầu. Vì vậy, trong vài giây xem lướt, người dùng chỉ muốn biết họ sẽ nhận được gì và trang web có dễ nhìn hay không. Họ sẽ không tìm hiểu tại sao font chữ này khó đọc, màu sắc quá phức tạp, cấu trúc bài gây phân tán tập trung,… Giao diện càng dễ dàng sử dụng, trải nghiệm người dùng sẽ tốt hơn.
Kết luận
Trên đây là một số sai lầm trong việc xây dựng landing page khiến bạn bỏ lỡ nguồn doanh thu lớn. Để tránh những điều trên và xây dựng một trang đích hoàn hảo thu hút khách hàng tìm năng, bạn cần lên chiến lược thực hiện với các bước thực hiện chi tiết.
